Conditions d’utilisation

1. Acceptation des conditions

En accédant et en utilisant les services de Fluyon, vous acceptez d’être lié par ces Conditions d’utilisation.

2. Services Description

Fluyon propose deux offres distinctes : Fluyon Essentials (installation unique d’un système numérique — site web, automatisation WhatsApp, planification — pour 599 CHF) et Fluyon Care+ (partenariat technique continu à 299 CHF/mois). Fluyon gère également le développement personnalisé à la demande.

2.1 Fluyon Essentials — garantie de livraison sur 7 jours

Fluyon s’engage à livrer un système Essentials entièrement opérationnel dans les 7 jours ouvrables suivant la signature du contrat. Si le délai de livraison n’est pas respecté, le client a droit à un remboursement intégral (100 % du montant payé), sans justification, sans coût de procédure et sans friction administrative.

Le périmètre de livraison est fixé dès la signature et comprend : site web professionnel (de 1 à 6 pages selon les besoins), chatbot WhatsApp Business, système automatisé de planification, email professionnel sur votre domaine, SEO local optimisé, rapports WhatsApp automatisés, formation d’une demi-journée. Les demandes hors champ (e-commerce, intégration ERP complexe, plateforme communautaire) nécessitent un devis personnalisé séparé et une date limite différente.

2.2 Fluyon Care+ — mois d’essai et engagement

Care+ inclut un mois d’essai gratuit sans engagement financier : le client peut annuler à tout moment durant le premier mois sans frais. À partir du deuxième mois, Care+ est facturée à CHF 299/mois avec un engagement minimum de 12 mois. L’annulation après la période d’engagement nécessite un préavis de 30 jours.

Care+ couvre : la maintenance continue du système, les mises à jour de sécurité, un support prioritaire 7 jours sur 7, des modifications illimitées de contenu (textos, photos, prix), l’accès à l’équipe technique pour tout aspect numérique de votre entreprise, des rapports mensuels d’avancement via WhatsApp, une garantie de disponibilité fonctionnelle de 99,9 %.

Fluyon se réserve le droit de modifier ces conditions, avec un préavis d’au moins 30 jours pour les abonnés actifs de Care+.

3. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs doivent :

• Fournissez des informations précises lors de l’utilisation de nos services
• Prétenez la confidentialité de leurs identifiants de compte
• Utilisez les services conformément aux lois applicables
• Respecter les droits de propriété intellectuelle

4. Propriété intellectuelle

Tout le contenu, code et matériel sur Fluyon sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Les utilisateurs ne peuvent pas copier, modifier ou distribuer notre contenu sans autorisation explicite.

5. AI Services Usage

Lorsque vous utilisez nos services d’IA :

• Les utilisateurs conservent la propriété de leurs données d’entrée
• Fluyon conserve la propriété des modèles et algorithmes d’IA
• Le contenu généré est soumis à notre politique d’utilisation équitable

6. Limitation de responsabilité

Fluyon n’est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou conséquents résultant de l’utilisation de nos services.

7. Terminaison

Nous nous réservons le droit de résilier ou de suspendre l’accès à nos services en cas de violation de ces conditions.

8. Contact

Pour toute question concernant ces termes, contactez-nous à l’adresse suivante : [email protected]