Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar os serviços da Fluyon, você concorda em estar vinculado a estes Termos de Serviço.

2. Descrição dos Serviços

A Fluyon oferece duas ofertas distintas: Fluyon Essentials (instalação única de um sistema digital — site, automação do WhatsApp, agendamento — por CHF 599) e Fluyon Care+ (parceria técnica contínua a CHF 299/mês). A Fluyon também cuida do desenvolvimento personalizado sob demanda.

2.1 Fluyon Essentials — garantia de entrega em 7 dias

A Fluyon se compromete a entregar um sistema Essentials totalmente operacional em até 7 dias úteis a partir da assinatura do contrato. Se o prazo de entrega não for cumprido, o cliente tem direito a um reembolso integral (100% do valor pago), sem justificativa, sem custo processual e sem atritos administrativos.

O escopo de entrega é fixo na assinatura e inclui: site profissional (de 1 a 6 páginas, dependendo da necessidade), chatbot WhatsApp Business, sistema automatizado de agendamento, e-mail profissional no seu domínio, SEO local otimizado, relatórios automatizados no WhatsApp, treinamento de meio dia. Solicitações fora do escopo (e-commerce, integração ERP complexa, plataforma comunitária) exigem um orçamento personalizado separado e um prazo diferente.

2.2 Fluyon Care+ — mês do teste e engajamento

O Care+ inclui um mês de teste gratuito sem compromisso financeiro: o cliente pode cancelar a qualquer momento durante o primeiro mês, sem taxas. A partir do segundo mês, a Care+ é faturada a CHF 299/mês com um engajamento mínimo de 12 meses. O cancelamento após o período de noivado exige aviso prévio de 30 dias.

O Care+ abrange: manutenção contínua do sistema, atualizações de segurança, suporte prioritário 7 dias por semana, modificações ilimitadas de conteúdo (textos, fotos, preços), acesso à equipe técnica para qualquer aspecto digital do seu negócio, relatórios mensais de progresso via WhatsApp, garantia de 99,9% de tempo funcional de ativação.

A Fluyon reserva-se o direito de modificar esses termos, com pelo menos 30 dias de aviso prévio para assinantes ativos do Care+.

3. Obrigações do Usuário

Os usuários devem:

• Forneça informações precisas ao utilizar nossos serviços
• Mantenha a confidencialidade das credenciais da conta deles
• Utilize serviços em conformidade com as leis aplicáveis
• Respeite os direitos de propriedade intelectual

4. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, código e materiais no Fluyon são protegidos por direitos de propriedade intelectual. Os usuários não podem copiar, modificar ou distribuir nosso conteúdo sem permissão explícita.

5. Uso de Serviços de IA

Ao usar nossos serviços de IA:

• Os usuários mantêm a propriedade de seus dados de entrada
• A Fluyon mantém a propriedade dos modelos e algoritmos de IA
• Conteúdo gerado está sujeito à nossa política de uso justo

6. Limitação de Responsabilidade

A Fluyon não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes decorrentes do uso de nossos serviços.

7. Encerramento

Reservamo-nos o direito de encerrar ou suspender o acesso aos nossos serviços por violações desses termos.

8. Contato

Para dúvidas sobre esses termos, entre em contato conosco pelo e-mail: [email protected]