WhatsApp Chatbot

Interactúa con los clientes donde ya están: en WhatsApp

Nuestro chatbot de WhatsApp impulsado por IA se integra a la perfección con la plataforma de mensajería más popular para brindar soporte instantáneo, automatizar los procesos de ventas y mejorar la participación del cliente. Conéctate con tu audiencia donde prefieran comunicarse.

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¿Por qué elegir nuestro chatbot de WhatsApp?

Aproveche la plataforma que sus clientes ya usan todos los días

Aumento de la participación

Con tasas de apertura del 98% en WhatsApp, sus mensajes están prácticamente garantizados para ser vistos, lo que aumenta drásticamente la participación del cliente en comparación con el correo electrónico u otros canales.

Disponibilidad 24/7

Proporcione respuestas instantáneas en cualquier momento del día o de la noche, asegurándose de que sus clientes siempre reciban asistencia exactamente cuando la necesiten.

Reducción de costos

Reduzca los costos de servicio al cliente hasta en un 70% automatizando las consultas repetitivas mientras mantiene altos índices de satisfacción a través de una conversación inteligente.

Características principales

Capacidades avanzadas para transformar tu comunicación empresarial de WhatsApp

Soporte multilingüe

Comunícate con los clientes en varios idiomas detectados automáticamente a partir de sus mensajes.

Uso compartido de medios enriquecidos

Envíe y reciba imágenes, vídeos, archivos PDF y otros archivos para proporcionar asistencia e información completas.

Procesamiento de pagos

Habilita el cobro seguro de pagos directamente a través de las conversaciones de WhatsApp, agilizando el proceso de venta.

Traspaso humano

Transfiera sin problemas conversaciones complejas a agentes humanos cuando sea necesario, manteniendo el historial de conversaciones.

Integración de CRM

Conéctese con su sistema CRM existente para mantener registros de clientes unificados e historial de conversaciones.

Panel de análisis

Realice un seguimiento de las métricas clave, como los tiempos de respuesta, las tasas de resolución y la satisfacción del cliente, para optimizar continuamente el rendimiento.

Cómo funciona

Implementación sencilla, resultados potentes

Consulta inicial

Analizamos las necesidades de tu negocio y diseñamos una solución de WhatsApp a medida.

Integración con WhatsApp

Configuramos la API de WhatsApp Business y la conectamos a nuestro sistema de IA.

Entrenamiento de IA

Entrenamos la IA con la información específica de su negocio y las interacciones comunes con los clientes.

Lanzamiento y optimización

Puesta en marcha con supervisión y optimización continuas del rendimiento.

Casos de éxito

Resultados reales de nuestra implementación de WhatsApp Chatbot

Automatización del procesamiento de pedidos

Principal cadena minorista suiza

Una cadena minorista suiza líder implementó nuestro chatbot de WhatsApp para manejar los pedidos, las consultas y el soporte de los clientes. El chatbot permite a los clientes navegar por los productos, realizar pedidos, realizar un seguimiento de las entregas y obtener soporte instantáneo, todo a través de WhatsApp.

Resultados:

Aumento del 42% en los pedidos en línea en 3 meses
Reducción de los costes de atención al cliente en un 65%
El tiempo medio de respuesta ha mejorado de 4 horas a menos de 10 segundos.
La puntuación de satisfacción del cliente aumentó del 76 % al 92 %.

Reservaciones y Servicios al Huésped

Grupo de hoteles de lujo

Un grupo hotelero de lujo implementó nuestro chatbot de WhatsApp para manejar reservas, check-ins, servicio de habitaciones y servicios de conserjería. Los huéspedes ahora pueden solicitar servicios, hacer reservas y obtener información al instante a través de WhatsApp.

Resultados:

Los pedidos de servicio de habitaciones aumentaron un 37%
El volumen de llamadas de recepción se redujo en un 54%
Las puntuaciones de satisfacción de los huéspedes mejoraron en un 28%
Las reservas directas aumentaron un 21% respecto a las OTAs

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre nuestra solución de chatbot de WhatsApp

Por lo general, la implementación tarda de 2 a 4 semanas desde la consulta inicial hasta el lanzamiento. El cronograma depende de la complejidad de sus requisitos, las integraciones necesarias y el volumen de datos de entrenamiento. Nuestro proceso simplificado garantiza una implementación rápida al tiempo que mantiene una alta calidad.

No, nos encargamos de toda la aplicación y el proceso de configuración de la API de WhatsApp Business por ti. Como proveedor oficial de soluciones de WhatsApp Business, nos encargamos de los requisitos técnicos, el cumplimiento y el proceso de verificación, lo que te facilita la puesta en marcha.

Sí, nuestro chatbot de WhatsApp admite varios idiomas y puede detectar automáticamente el idioma utilizado por el cliente. Puede cambiar sin problemas entre idiomas durante una conversación. Actualmente admitimos todos los principales idiomas europeos, incluidos inglés, francés, alemán, italiano, español y portugués.

Nuestra solución incluye un panel de análisis integral que proporciona datos históricos y en tiempo real sobre volúmenes de conversación, tiempos de respuesta, tasas de resolución, puntuaciones de satisfacción del cliente y temas comunes. Se pueden generar informes personalizados y programarlos para su entrega a las partes interesadas clave, y los datos se pueden exportar para su posterior análisis.

El chatbot está diseñado para reconocer cuando una consulta excede sus capacidades o requiere juicio humano. En estos casos, transfiere sin problemas la conversación a un agente humano junto con el historial completo de conversaciones. El proceso de entrega es transparente para el cliente, lo que garantiza una experiencia fluida incluso para problemas complejos.

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